Términos y condiciones
1. Introducción
Este documento establece los términos y condiciones aplicables al alquiler de lanchas ofrecido por Pehuenia Boat Rental, ubicado en Villa Pehuenia, Neuquén, Argentina. Al aceptar este contrato y contratar uno de nuestros servicios, el cliente confirma que comprende y acepta todas las disposiciones aquí descritas.
2. Definición de mal clima
Se considerará mal clima cualquier condición meteorológica que ponga en riesgo la seguridad de la navegación y de las personas a bordo. Esto incluye, pero no se limita a:
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- Fuertes vientos superiores a 35 km/h o ráfagas intermitentes de mayor intensidad.
- Tormentas eléctricas o pronóstico de tormentas en la zona del lago.
- Lluvias intensas que reduzcan significativamente la visibilidad (<1 km).
- Oleaje peligroso en el área de navegación.
- Advertencias meteorológicas emitidas por organismos oficiales o locales.
No se considera mal clima las siguientes situaciones:
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- Lloviznas aisladas
- Día de bajas temperaturas
- Día nublado
3. Políticas de reprogramación y cancelación
3.1. Reprogramación por mal clima
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- En caso de mal clima, la actividad podrá ser reprogramada para una fecha futura, sujeta a la disponibilidad de la lancha.
- El cliente deberá comunicarse con un mínimo de 2 horas antes del horario programado para evaluar las condiciones meteorológicas y coordinar la reprogramación.
- La nueva fecha deberá ser dentro de los siguientes 60 días de la reserva original, siempre dentro de la temporada operativa de la empresa.
3.2. Cancelación por mal clima
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- Si no se encuentra una fecha disponible para reprogramar, el cliente podrá optar por un crédito equivalente para utilizar en futuras reservas.
- Las cancelaciones serán únicamente válidas si el mal clima es confirmado por Pehuenia Boat Rental basado en los criterios descritos en el punto 2.
3.3. Cancelaciones por decisión del cliente
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- Si el cliente decide cancelar la reserva por razones personales, y las condiciones climáticas son favorables no tendrá derecho a reprogramación del alquiler ni reembolso de la reserva.
4. Presentación obligatoria
El cliente debe presentarse en el lugar de embarque a la hora estipulada, salvo que Pehuenia Boat Rental haya informado previamente la suspensión de la actividad debido al mal clima.
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- Si el cliente no se presenta y las condiciones son favorables, se considerará una cancelación sin derecho a reembolso ni reprogramación.
5. Responsabilidades y exenciones
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- Pehuenia Boat Rental no se hace responsable por cambios repentinos e imprevistos en las condiciones climáticas durante la actividad.
- Los clientes deberán cancelar la navegación en caso de condiciones climáticas adversas repentinas durante el día de navegación, en este caso no habrá posibilidad de reprogramación ni reembolso.
6. Seguros y cobertura
La empresa cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre accidentes durante el alquiler, siempre que se cumplan las normas de seguridad y las instrucciones del operador. Sin embargo, no se cubrirán daños causados por negligencia del cliente.
7. Contacto para reprogramaciones y consultas
Para reprogramaciones o cancelaciones, el cliente deberá comunicarse al número +54 2942665315 o al +54 1168556958 o enviar un correo a hola@pehueniaboatrental.com.ar.
Estos términos y condiciones son aplicables desde la fecha de firma y pueden ser actualizados periódicamente.