Términos y condiciones

1. Introducción

Este documento establece los términos y condiciones aplicables al alquiler de lanchas ofrecido por Pehuenia Boat Rental, ubicado en Villa Pehuenia, Neuquén, Argentina. Al aceptar este contrato y contratar uno de nuestros servicios, el cliente confirma que comprende y acepta todas las disposiciones aquí descritas.


2. Definición de mal clima

Se considerará mal clima cualquier condición meteorológica que ponga en riesgo la seguridad de la navegación y de las personas a bordo. Esto incluye, pero no se limita a:

    • Fuertes vientos superiores a 35 km/h o ráfagas intermitentes de mayor intensidad.
    • Tormentas eléctricas o pronóstico de tormentas en la zona del lago.
    • Lluvias intensas que reduzcan significativamente la visibilidad (<1 km).
    • Oleaje peligroso en el área de navegación.
    • Advertencias meteorológicas emitidas por organismos oficiales o locales.

No se considera mal clima las siguientes situaciones:

    • Lloviznas aisladas
    • Día de bajas temperaturas
    • Día nublado

3. Políticas de reprogramación y cancelación

3.1. Reprogramación por mal clima

    • En caso de mal clima, la actividad podrá ser reprogramada para una fecha futura, sujeta a la disponibilidad de la lancha.
    • El cliente deberá comunicarse con un mínimo de 2 horas antes del horario programado para evaluar las condiciones meteorológicas y coordinar la reprogramación.
    • La nueva fecha deberá ser dentro de los siguientes 60 días de la reserva original, siempre dentro de la temporada operativa de la empresa.

3.2. Cancelación por mal clima

    • Si no se encuentra una fecha disponible para reprogramar, el cliente podrá optar por un crédito equivalente para utilizar en futuras reservas.
    • Las cancelaciones serán únicamente válidas si el mal clima es confirmado por Pehuenia Boat Rental basado en los criterios descritos en el punto 2.

3.3. Cancelaciones por decisión del cliente

    • Si el cliente decide cancelar la reserva por razones personales, y las condiciones climáticas son favorables no tendrá derecho a reprogramación del alquiler ni reembolso de la reserva.

4. Presentación obligatoria

El cliente debe presentarse en el lugar de embarque a la hora estipulada, salvo que Pehuenia Boat Rental haya informado previamente la suspensión de la actividad debido al mal clima.

    • Si el cliente no se presenta y las condiciones son favorables, se considerará una cancelación sin derecho a reembolso ni reprogramación.

5. Responsabilidades y exenciones

    • Pehuenia Boat Rental no se hace responsable por cambios repentinos e imprevistos en las condiciones climáticas durante la actividad.
    • Los clientes deberán cancelar la navegación en caso de condiciones climáticas adversas repentinas durante el día de navegación, en este caso no habrá posibilidad de reprogramación ni reembolso.

6. Seguros y cobertura

La empresa cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre accidentes durante el alquiler, siempre que se cumplan las normas de seguridad y las instrucciones del operador. Sin embargo, no se cubrirán daños causados por negligencia del cliente.


7. Contacto para reprogramaciones y consultas

Para reprogramaciones o cancelaciones, el cliente deberá comunicarse al número +54 2942665315 o al +54 1168556958 o enviar un correo a hola@pehueniaboatrental.com.ar.


Estos términos y condiciones son aplicables desde la fecha de firma y pueden ser actualizados periódicamente.